por Office of Government Commerce · TSO · tapa blanda · ISBN 9780113311217
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«Key Element Guide Service Transition» é o guia de referência de ITIL escrito por Office of Government Commerce e publicado pela TSO em brochura.
O livro explica a evolução de ITIL e a necessidade da abordagem do Ciclo de Vida do Serviço na gestão de TI. Também define o que é um quadro de melhores práticas, como se relaciona com a prática comum e o que implica a conformidade. O objetivo deste guia é resumir os fundamentos da Transição do Serviço e seus elementos essenciais.
Guia de bolso de 62 páginas em inglês, publicado em 2008 pela TSO em associação com a itSMF International.
Para profissionais de gestão de serviços de TI que buscam uma referência rápida sobre os fundamentos da Transição do Serviço de ITIL.
