por J. W. Marriott · HarperCollins Publisher · tapa blanda · ISBN 9780887309915
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«The Spirit to Serve: Marriott's Way» é o livro de empresa de J. W. Marriott Jr. e Kathi Ann Brown (HarperCollins, brochura, 216 páginas, em inglês).
O livro explica como J. W. Marriott Jr. levou sua empresa hoteleira de cerca de 50 milhões de dólares de faturamento a um gigante internacional, e condensa sua experiência em doze lições práticas para diretores. Aborda os valores de serviço e a cultura corporativa que guiaram o crescimento da Marriott International.
A obra foi publicada originalmente em 1997 e conta com um prefácio de Jim Collins, autor de «Built to Last».
Dirigido a quem busca lições de liderança e gestão empresarial, e aos interessados na história das grandes cadeias hoteleiras.
