por Wolf W. Lasko · libro de bolsillo · ISBN 9783409196178
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«Stammkunden-Management: Strategien zur Umsatzsteigerung» é o manual de marketing de Wolf W. Lasko, publicado pela Springer em brochura.
O livro parte da ideia de que uma gestão eficaz dos clientes habituais pode aumentar o faturamento com um aumento quase nulo dos custos. Propõe caminhos práticos para alcançar uma fidelização duradoura e transformar a relação com a clientela recorrente em um motor de crescimento comercial, com um estilo próximo e convincente.
Obra publicada originalmente em 1992; pertence à coleção Management Perspektiven. Texto em alemão. Categoria: Negócios e Economia.
O conteúdo é de interesse para profissionais e estudantes de marketing e gestão comercial que queiram reforçar a fidelização de seus clientes.
