por Arthur M. Hughes · McGraw-Hill Publishing Co. · tapa dura · ISBN 9780071351829
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«Strategic Database Marketing» é o manual de marketing de banco de dados de Arthur M. Hughes, publicado pela McGraw-Hill em capa dura (400 páginas, em inglês).
A obra aborda o marketing de banco de dados sob a ótica do cliente e não do vendedor. A segunda edição detalha o cálculo do RFM (recência, frequência e valor monetário) e revisa ferramentas como a Internet, os programas de fidelização e o marketing personalizado para lançar campanhas lucrativas centradas no cliente.
O livro se enquadra nas categorias de negócios, economia e marketing direto; esta segunda edição foi publicada em 2000.
Para profissionais e acadêmicos do âmbito empresarial interessados em marketing, economia e gestão de clientes.
