por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger · ft com · tapa blanda · ISBN 9780273650232
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«The Cluetrain Manifesto» é o ensaio de Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls e David Weinberger, publicado pela FT.com em brochura, em inglês.
A internet virou a relação entre clientes e empresas: os consumidores compartilham informação, são mais céticos e exigem autenticidade. O livro defende que as empresas devem dialogar com eles numa linguagem natural e direta, ouvi-los e participar como interlocutores reais, em vez de se limitarem à publicidade tradicional.
O subtítulo da capa é «The End of Business as Usual». A edição tem 188 páginas e foi publicada em 2000.
Para profissionais de marketing e comunicação e para leitores interessados em como a internet mudou a relação entre marcas e consumidores.
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