por Fred Crawford, Ryan Mathews · Crown Business · tapa dura · ISBN 9780609608203
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«The Myth of Excellence» é o ensaio de gestão empresarial de Fred Crawford e Ryan Mathews, publicado pela Crown Business em capa dura (272 páginas, em inglês).
Os autores defendem que buscar a excelência em tudo é um erro e que os consumidores valorizam confiança, respeito e honestidade. Após um estudo com mais de 10.000 consumidores, propõem a estratégia de 'Relevância do Consumidor': dominar um dos cinco componentes da transação, diferenciar-se em outro e ser simplesmente aceitável nos demais.
Primeira edição publicada em 26 de junho de 2001; subtítulo original: 'Why Great Companies Never Try to Be the Best at Everything'.
Dirigido a gestores, profissionais e estudantes de gestão, bem como a leitores interessados em estratégia empresarial.
