por Muriel Solomon · Prentice Hall Press · tapa blanda · ISBN 9780735202917
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«Working with Difficult People» é o guia de Muriel Solomon sobre como lidar com pessoas difíceis no trabalho, em brochura da Prentice Hall Press.
O livro reúne técnicas e estratégias para melhorar a relação com os colegas que complicam o trabalho e propõe exemplos aplicáveis a diferentes situações. Descreve perfis como os que obstaculizam, manipulam ou se queixam constantemente, e desenvolve habilidades de comunicação para gerenciar conflitos interpessoais no ambiente profissional.
Edição revisada e ampliada de 2002, com 336 páginas. Inclui índice e se enquadra na gestão de conflitos e nas relações interpessoais no âmbito laboral.
Para profissionais que queiram melhorar suas habilidades de comunicação e lidar melhor com colegas de trabalho difíceis.
